Política de Devoluciones

 

Política de Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
  

¿Cómo iniciar una devolución?

• Contáctanos a través de contacto@santanella.cl para solicitar la devolución.

• Nuestro equipo te guiará paso a paso para hacer el proceso rápido y sencillo.

Productos defectuosos o dañados

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros cuanto antes.

• En estos casos, te ofreceremos la devolución, cambio o reembolso, según prefieras.

Costos de devolución

• En devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

• En devoluciones por defectos o daños, los costos de devolución serán asumidos por nuestra tienda.

Reembolso

• Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.